Accompagner la réussite des projets de changements - Coaching des équipes en charge de projets de changement

• Les dirigeants et leurs équipes sont souvent las du changement avant même sa mise en oeuvre : après une longue période de diagnostic, puis d'invention et de conception du projet de changement, l'énergie collective a besoin de soutien
• Confrontés à la réalité du changement, de nombreuses résistances émergent à leur niveau :
  • La dynamique du changement nécessite un suivi attentif
  • Le besoin de formation, de team building, de résolution de confrontation/conflits/crise est important sur cette phase
• La focalisation des dirigeants est plus importante en phase de conception du changement et tend à devenir occasionnelle en phase de déploiement

Au lancement d’un déploiement de changement, en accord avec l’équipe de projet et les instances décisionnaires, Talentis vous propose un soutien sur les quatre facettes du déploiement:

Clarification

• Visualiser l’impact du changement sur les personnes et sur la stratégie de l’entreprise
• Etablir une vision et la porter avec conviction et congruence dans la durée
• Assurer la clarté du sens du changement

Après la phase initiale de clarification, avec l’ensemble des acteurs, et tout au long du projet :

Appropriation

• Aider chacun à poser les questions relatives aux changements
  
• Rechercher la confrontation productive de résolution de conflits latents
• Aligner les intentions des dirigeants et les plans d’action des opérationnels

Dès la phase de déploiement auprès des équipes, en travaillant avec un comité de pilotage en charge du déploiement du changement :

Engagement et « énergétisation »

•  Assurer une masse critique de porteurs du projet dès le lancement
•  Gérer la dynamique de reconnaissance pour motiver
•  Maintenir un fort niveau d’engagement et de motivation dans la durée

Avec l’équipe en charge de la conception du projet de changement et un groupe de travail externe au projet de changement :

Capitalisation

• Mettre en valeur les résultats obtenus pour consolider la confiance
• Tirer les leçons du changement et de capitaliser les apprentissages collectifs, les bonnes pratiques, les résolutions de problèmes.

Accompagner l'équipe projet à comprendre les clés de réussite de la conduite du changement, y compris l'accompagnement aux traitements des situations de crise :

• Travail sur les 4 facettes du changement et création d'une cohésion d'équipe autour du changement à conduire
• Création d'un climat permettant un fonctionnement collectif performant, motivant et responsabilisant
• Développement du leadership et de l'efficacité de chacun dans des situations difficiles

Piloter le projet en situation de lancement :

• Validation de la compréhension de chacun quant à son rôle et ses responsabilités dans le projet
• Accompagnement des dirigeants dans l'analyse stratégique des enjeux clés du projet et la construction du plan d'action associé
• Accompagnement des dirigeants à la réflexion quant à la communication autour du projet

Coaching de l'équipe projet durant les réunions d'avancement de projet

• Validation de l'avancement du projet, des actions individuelles et collectives,
• Coaching des modes de pilotage du projet et réalignement avec les outils nécessaires à une meilleure gestion du projet,
• Optimisation des modes de communication internes à l'équipe projet
• Observation des modes de décision et de la manière dont les décisions sont préparées pour les instances décisionnaires
  
• Entraînement de l’équipe dans sa capacité à développer sa propre capacité à diagnostiquer ses modes de fonctionnement
  
• Aide à la résolution de conflits ou problèmes
  

Supervision :

• Les managers de l’équipe projet : supervision des pratiques, mise en relief des réussites et difficultés, travail sur les situations rencontrées par l’équipe, point d’avancement global.
  
• Echanges des managers de projet autour des réussites, afin de benchmarker régulièrement sur les bonnes attitudes, outils et démarches dans la mise en oeuvre du projet
• Partage des difficultés et soutien collectif autour des recherches des options les plus adaptées à chacune

Accompagnement individuel des acteurs clés du changement devant être exemplaires vis-à-vis des équipes.

• Coaching individuel des managers du projet de changement : 6 à 8 séances de coaching individuelles, tous les 15 jours,
• Séances pouvant être en face à face, au téléphone, durant des réunions de projet, en situation de présentation en public etc…

Des séances de coaching individuelles, essentiellement centrée sur l’observation du membre de l’équipe projet en action et en interaction, les séances seront également l’opportunité pour soutenir le membre de l’équipe dans la gestion de ses compétences : influence, gestion des différences,

• Communication en situation de crise, motivation de lui-même et des autres, etc.
   
  
• Conseil du directeur projet :
  
  •  réunion de suivi avec le / les commanditaires du projet
  •  conseil en optimisation des conditions de mise en oeuvre du projet

Quand plusieurs consultants-coachs accompagnent un projet de changement, Talentis propose la mise en place d’un Système d’intervention et de Pilotage permettant d’assurer une homogénéité des pratiques et la mise en évidence des facteurs-clef de succès ainsi que des éventuels dysfonctionnements dans le projet.